Politica di rimborso e reso

La nostra politica di rimborso e reso dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio merce.

Per avere diritto al reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Diverse tipologie di beni sono escluse dal reso. I beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi e gas infiammabili.

Ulteriori articoli non restituibili:

• Buoni regalo (Gift card)
• Prodotti software scaricabili
• Alcuni articoli per la cura della salute e della persona

Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d’acquisto. Si prega di non rispedire l’acquisto al produttore.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:

• Libri con evidenti segni di utilizzo.
• CD, DVD, nastri VHS, software, videogiochi, cassette o vinili che sono stati aperti.
• Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, che sia danneggiato o a cui manchino parti per cause non dovute a un nostro errore.
• Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per notificarti l’avvenuta ricezione dell’articolo. Ti comunicheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Successivamente, contatta la società della tua carta di credito; potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga formalmente registrato. Quindi, contatta la tua banca. Spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga registrato. Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo pagnelliradiatori@gmail.com.

Articoli in saldo Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Cambi

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail a pagnelliradiatori@gmail.com e spedisci l’oggetto a: Via San Lorenzo 5/7, 72015 Fasano (Br).

Regali

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo reso, ti verrà spedito il buono regalo.

Se l’articolo non era stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l’ordine per consegnartelo di persona, invieremo il rimborso a chi ha effettuato l’acquisto, che verrà così a conoscenza del tuo reso.

Spedizione del reso

Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo a: Via San Lorenzo 5/7, 72015 Fasano (Br).

Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo saranno a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso stesso.

A seconda del luogo in cui vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare.

Se devi restituire articoli di valore elevato, potresti considerare l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l’articolo reso.

Serve aiuto?

Contattaci all’indirizzo pagnelliradiatori@gmail.com per domande relative a rimborsi e resi.